Zalando abandonne la gratuité pour les petites livraisons en Italie © BELGA

Le géant européen de la vente de vêtements en ligne Zalando facturera désormais à ses clients en Italie un montant de 3,50 euros pour la livraison de toute commande inférieure à 24,90 euros. Une porte-parole de la société précise au Tijd et à L'Echo que la mesure ne concerne actuellement que l'Italie, "un pays spécifique" mais il n'est pas définitivement exclu que la mesure soit à terme étendue à d'autres pays. "Nous ne pouvons rien garantir, mais pour l'heure seule l'Italie est visée."


Faire payer des frais de livraison va à l'encontre de la stratégie commerciale de Zalando mais l'entreprise d'e-commerce a essuyé au troisième trimestre une perte opérationnelle, la première depuis trois ans. Zalando avait attribué ses chiffres rouges à un été "long et chaud".